【保固範圍】
售出後商品均提供結構性保固1年，保固期限以簽收當日起計算（註：保固服務僅商品本身，不包含運費/樓層費及其他任何形式之服務費用）。
超過保固效期後，部分能提供品項維修的服務，會依商品檢測情況另行報價維修費用。
請放心，只要是商品有相關疑慮或者問題，中友都將盡力協助處理。若遇到商品停產已久，可能遇無零件更換或無法維修的狀況，敬請見諒。
顧客需要保固服務時，請聯繫原購買銷售通路，並出示原始購買憑證，保固服務方可生效，故請妥善保存購買證明（簽收單/發票）以利享有商品保固服務。
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- 如需進行保固服務，相關配送費用將由購買者承擔。
- 非符合保固内容、期限内、期限後之維修服務，酌收維修費用。
【非保固範圍】
雖在保固效期內，因個人家居環境、使用及操作不當導致商品損壞者，無法提供保固服務，如下:
- 存放失當、使用方法有誤而造成損壞者，含非正常性的損耗、寵物因素、不當清潔、不當切割/刮傷/斷裂、重壓、過熱、受潮發霉、浸水淋雨、鏽蝕、遺失零組件等。
- 沙發內材及表面布、床墊內材及表面布，在正常使用下積累的耗損，不屬本保固範圍內。
- 自行改裝、使用非中友家具的配件或不適配裝置而造成損壞者。
- 自行組裝拆除、修補或搬移產品而造成損壞者。
- 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
- 保固權益不得轉讓，限原始購買人享有。
- 耗材品類(皮/布面、泡棉、零組件等)及個人衛生用品非屬保固範疇。
中友家具保留修正此商品保固或相關細則之權利
【運費需知】
- 當您使用本網站進行交易時，應遵守本網站所提供確認商品數量及價格的機制，下單後，客服人員會與您聯繫。於本網站通知確認交易成立前，本網站仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。如您於使用本網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本網站有權暫停或永久取消您的註冊帳號。
- 在下訂單前，請確認您已經詳細審閱了本網站的保固範圍、非保固範圍、運費需知、運費說明、樓層費、線上購物產品退換貨等條件，並確認這些條件您可以接受。
- 官網下訂後，訂單總金額僅為商品消費，如未有特別註明，不包含樓層費、舊家具搬運費或是沙發吊車費用等。
- 訂單配送服務限單一地址，如有不同配送地址需求，需分別下單。
- 所有商品尺寸皆為人工丈量，尺寸誤差 家具+-5cm內、沙發+-5cm內屬正常情況；訂購前請務必先參考商品頁面之尺寸圖標示，確認居家空間格局是否合適。
- 因個人感官差異、電腦或裝置顯色、拍攝場景和光線等影響，商品顏色以實品為主，若您是屬於在意顏色差異的消費者，麻煩至門市實體店參觀選購！恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
- 訂購商品若有搬運疑慮，請儘速洽線上客服協助，恕不接受因住宅出入口、電梯/樓梯狹窄等空間限制搬運或搬運造成損傷之理由退換貨。
- 依統一發票使用辦法規定: 個人(二聯式)發票一經開立，無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。
- 本公司物流團隊，業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業，現場物流人員有權拒絕高危險性工作。
- 為預防網路、電話詐騙行為，本公司並不會透過任何簡訊或不明來電告知消費者訂單交易失敗，提供重新匯款或線上刷卡資訊。 與交易相關的保護措施，如您有任何交易上的疑慮，請一律透過官方LINE或本公司客服電話(04-2336-5807)確認。
【運送說明】
- 本服務所收取之運費，僅限於搬運中友家具之產品，不包含舊家具的搬運移除。
- 運費項目，部分品項分為一般地區/偏遠地區/不配送地區；產品頁面亦有相關資訊可參閱。
- 配送地區限台灣本島北部至西半部，且以都市區域為主，如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域，將另計運費，或有地形限制保留出貨權利。如有運費報價或諮詢需求，可洽門市與客服。
- 配送服務屬於『順車趟』配送，恕無法指定配送日期或時間；如需指定週末假日配送，因工作日程有限，將可能無法於約定商品交期內交貨。若有指定時間之專車配送需求，將有專人與您聯繫並依所在區域計算額外運送之費用。
【樓層費】(沒有或無法使用電梯搬運之服務費用)
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如住家有電梯，不收取樓層費。但如沙發、家具尺寸與住家電梯不吻合無法透過電梯搬運，需要透過樓梯搬運至住家，無電梯3F(含)5件含5件商品:一層$200/件，6件以上含6件商品:一層$200/件，樓層費以人工另行收取。
- 搬運服務僅限於搬運中友家具之產品。此外，若送貨當下發生樓梯及電梯皆無法搬運時，額外產生之吊車費用將由客戶自行負擔，本公司可配合後續吊車時間再次配送。
- 如有舊家具需協助搬運至一樓或社區清潔隊回收定點，額外產生的服務行為，將額外酌收搬運服務費；搬運不包含舊家具的清運，回收服務請自行聯繫環保局清潔隊處理。
- 訂單享有免運或運費優惠時，並『不包含』樓層費；商品遇樓層搬運，及舊家具搬運至一樓或社區清潔隊回收定點時，會酌收相關服務費。
【線上購物產品退換貨】
- 若您收到的商品有瑕疵狀況，請於商品簽收起2日內與我們聯繫，將有客服人員為您處理。
- 如您未曾來過實體店面，直接選擇在官網線上訂購，自您簽收商品起七日內，皆擁有在中友家具官網商品申請退貨的七天鑑賞期權利。提醒您，個人衛生用品(記憶枕/保潔墊/棉被/床枕套)不適用七天鑑賞期的規範喔！
- 請注意鑑賞期並非試用期，若您收到商品經必要之檢視後，有不符預期處請到貨七天內與客服聯繫；並請保留產品包裝、紙箱及所有隨附文件資料。下列情形將可能影響您的權益，本公司有權拒絕退貨，亦會有相關費用產生。
- 超過七天鑑賞期。
- 包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
- 逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由，致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。
- 商品留下使用痕跡者。
- 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木結、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)，因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨。
- 因個人居家通道狹窄等空間限制，以致搬運困難無法達指定地點，或搬運過程中造成碰撞擦傷者。
- 線上購物商品退換收發貨日期需配合中友家具車趟排程，無法指定日期、時間。
- 退貨只以商品金額為主，已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
- 同意為加速退貨退款作業辦理，由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單；如發票形式為紙本，請務必保留發票收據。
- 上述細則(含產品保固/非保固範圍、購物需知、運費說明、樓層費與線上購物產品退換貨)中友家具保有修正之權利，若有任何變更內容將逕行於本網站公布，恕不另行通知。
